3. 인터넷전문은행, 금융을 다시 쓰다

1. 카카오뱅크의 등장

  - 카카오뱅크는 불과 몇년 사이 우리나라 금융업의 지형을 바꾸었다. 

  - 2017년 인터넷 전문은행으로 등장

    ===> 카카오뱅크는 전 세계에서 가장 빠르게 흑자 전환, 인터넷 전문은행의 대표적인 성공 사례 

 

  ☆ 카카오뱅크의 성공 기반은 차별적 우위점☆

 

  ☆ 한국의 금융 서비스 현황?

    - 한국은 그 어느 나라보다 금융서비스를 익숙하게 사용하고 있는 나라임. 

    - 한국의 금융 서비스 현황(한국은행, 2019)_ 1인당 평균 2.7개 예금계좌, 신용카드 3.6개를 보유

    - 한국의 인터넷 뱅킹 보급률은 99%, 세계 1위 수준으로 국내 금융시장의 판도 변화는 매우 어려움

    ===> 보통, 핀테크는 금융서비스가 충분히 보급되지 않은 상황에서 전통적인 금융기관들이 도달하지 못한 고객을                  대상으로 하는데, 우리나라는 그런 상황이 아니었음

 

2. 카카오뱅크의 성공 요인 

  ☆ 카카오뱅크의 FOCUS

    - 전통적인 기존 은행의 불편함 해소에 집중!!

    - 현재 자사규모는  지방은행 능가하기 시작

    - 가입자수- 1250만명!! (국내 1위의 모바일 뱅킹)

    - 무엇보다 실제로 서비스를 꾸준히 사용하는 월간 사용자수(MAU) 1,100만명수준

      (전체 90%수준 고객이 꾸준히 사용!)

 

  ☆ 카카오뱅크의 성공 요인... "선택과 집중 전략"

    - 고객들이 사용하는 핵심적 기능에 집중

    - 모바일, 인터넷 뱅킹 전체 접속 목적(한국은행)... 계좌조회(92%)와 계좌이체(8%)

    - 나머지 기능은 고객들의 서비스 목적비교에 무시할 수준

    - PC뱅킹보다 주로 모바일 뱅킹 이용(80% 이상)

    - 소수의 기능만, 매우 정교하게 개발하였다. 

 

  ☆ 카뱅의 집중 부분은?

    -  계좌개설... 사용 중 카카오톡 계정과 연동

    -  계좌조회 ... 휴대폰 인증/신중증 촬영

    -  계좌이체...  지문과 패턴

    - 최소한의 텍스트로 단계 버튼 즉시 터치 가능

        ====>     선택과 집중에 따른 전략은 명확한 성과로 증명되다!!

                       커뮤니티와 언론사, 카뱅의 혁신성에 대한 높은 평가

    -  다른 금융사들에 비해 카뱅의 기술적 우위는 압도적!

       (은행 어플 앱 구동속도, 고객 서비스 편의 정도)

    - 금융 상품의 다양화를 실천한 카뱅

      ... 쉽게 상품을 이해하고 가입 가능

      ... 쉬운 사용법으로 접속 빈도수 높여 설계

           복잡한 설명, 형식적 화면  NO

    - 고객들이 주목하는 요소에 맞춘 화면설계

    - 화면을 스와이핑하면서 쉽게 내용 이해

   

 ☆ 카뱅의 새로운 컨셉의 상품 YES!!

    - (고객니즈) 세이프 박스 ... 현시점 사용 자금과 보관 자금 분리, 최대 500만원까지 추가 금리 제공

    - (불편해결) 모임 통장 ...  모임의 돈, 계좌를 구성원들이 함께 확인 가능한 계좌

    - (재미요소) 26주 적금 ...  6개월간 매주 조금씩 늘어나는 돈만큼 납입하는 적금

 

       장기적으로 자주 카카오 뱅크를 이용하도록 하는 것이 핵심 경쟁력

 

  ☆제로 베이스(Zero-base) 사업 설계 

     - 고객의 핵심서비스 프로세스에 대한 간결성에 초점!!

        같지만 다른 은행.... 카카오뱅크의 핵심전략!!!

 

▷ My review

 경쟁이 심한 곳에서 다른 모습으로 다가간다. 선택과집중!!!

 카카오뱅크는 편리하지만 다름으로 누구에게나 하나씩 있을 계좌를 하나 더 개설 하는데 아무렇지 않도록~

 그렇게 다가왔다. 

 아직도 카카오뱅크와 카카오페이가 어떻게 다른지 정확하게는... 잘 모르겠지만 

 카톡와 연계된 편리함은 정말 짱이다!

 결국 이런저런 모든 것들은 충분히 많이 있지만, 그 구멍을 찾아 도전하는 것!

 물론 카톡이라는 거대한 기반이 있었기에 가능했다~~!

 정~~말 대단한것 같다....

 

(강의 : Hunet)